Dukungan pelanggan langsung
Jawab pengunjung saat pertanyaan muncul
LiveChat membantu tim Anda berbicara langsung dengan pengunjung situs, sehingga peluang percakapan tidak hilang begitu saja.
Fitur dan manfaat
Satu tempat untuk setiap percakapan
Kelola chat, tiket, dan riwayat pengunjung dari satu tampilan yang sama, sehingga tim dapat merespons lebih cepat.
Fitur
Chat real time
Terima dan balas pesan pengunjung situs langsung dari dashboard tanpa berpindah aplikasi.
Fitur
Pembagian tiket
Alihkan percakapan ke agen atau tim yang tepat agar setiap pertanyaan ditangani dengan konteks yang jelas.
Manfaat
Riwayat terpusat
Lihat riwayat percakapan dan informasi pengunjung sebelumnya untuk membantu tim menjawab lebih relevan.
Use case
Dari pertanyaan penjualan hingga bantuan teknis
Penjualan
Menjawab calon pembeli
Saat pengunjung bertanya tentang produk atau pengiriman di halaman harga, tim dapat membalas pada saat itu juga.
Bantuan teknis
Membantu pengaturan
Pengunjung yang kesulitan memasang atau memakai layanan dapat langsung dibantu oleh agen yang melihat konteks halamannya.
Paket harga
Pilih paket sesuai jumlah agen
Setiap paket menyesuaikan kapasitas agen dan opsi fungsionalitas pendukung. Bandingkan rinciannya, lalu minta demo untuk melihat kecocokannya.
Paket dasar
Untuk tim kecil
Kapasitas agen terbatas dengan fitur percakapan inti untuk memulai dukungan langsung di situs Anda.
Paket lanjutan
Untuk tim berkembang
Kapasitas agen lebih besar dengan opsi fungsionalitas tambahan untuk pembagian tugas dan pelaporan.
Paket bisnis
Untuk operasi besar
Kapasitas agen penuh dengan opsi pendukung terlengkap untuk alur kerja layanan pelanggan yang kompleks.
Testimoni pelanggan
Dipakai tim layanan setiap hari
Pertanyaan pengunjung kini terjawab saat itu juga, dan tim kami tidak lagi kehilangan peluang penjualan.
Pemilik bisnis e-commerce
Riwayat percakapan yang terpusat membuat setiap agen bisa melanjutkan percakapan dengan konteks yang jelas.
Kepala tim layanan pelanggan